Criatividade é a capacidade de produzir ideias novas e úteis para um problema. No trabalho, ela depende tanto da pessoa quanto do ambiente, e muda de um momento para outro na mesma pessoa. O Tipo Principal do Eneagrama ajuda a ver onde as suas ideias costumam começar e onde elas raramente começam.
O que é criatividade?
É a capacidade de criar e de inventar, e a pesquisa acrescenta uma condição: a ideia precisa servir para alguma coisa. No Michaelis, criatividade é a capacidade de criar ou inventar, com os sinônimos engenho, engenhosidade e inventiva1. Outro dicionário de referência registra a capacidade de criar, de inventar2, e a qualidade de quem tem ideias originais2.
Na pesquisa sobre criatividade no trabalho, uma das definições de referência é a de Teresa Amabile, da Harvard Business School. No modelo de Amabile, criatividade é a produção de uma resposta, de um produto ou de uma solução nova e apropriada para uma tarefa aberta3.
As duas palavras pesam igual. Ser novo não basta: a resposta não pode ser só diferente3. Ela precisa ser valiosa, correta, viável ou adequada a um objetivo3. E a tarefa precisa ser aberta, com mais de um caminho possível. Somar uma coluna da planilha tem uma resposta certa; montar a escala de um time com duas pessoas de férias admite várias.
Amabile também tira a criatividade do pedestal. Ela descreve um contínuo que vai da criatividade comum do dia a dia até as invenções, as descobertas científicas e as obras que entraram para a história3.
O que é ser criativo
Ser criativo é ter a capacidade de propor algo novo que resolve um problema de verdade. No trabalho, isso aparece mais no pequeno do que no grande: o atalho que encurta um processo, a pergunta nova numa pesquisa com clientes, o jeito diferente de explicar um produto.
O dicionário guarda um segundo sentido para o adjetivo: criativo também é o que favorece a criação4. Um lugar pode ser criativo, e não só uma pessoa.
O que é criatividade no trabalho?
É produzir ideias novas e úteis para os problemas do trabalho, e o modelo que Amabile formulou em 19833 diz do que isso depende. No modelo componencial, quatro componentes são necessários para qualquer resposta criativa3. Três ficam dentro da pessoa: o conhecimento da área, os processos de pensamento e de personalidade que favorecem ideias novas e a motivação pela própria tarefa3. O quarto fica fora: o ambiente em volta, em especial o ambiente social3.
Os componentes funcionam juntos. Na formulação de Amabile, a criatividade tende a ser mais alta quando uma pessoa motivada pela tarefa, com bom conhecimento da área e habilidade de pensar de forma criativa, trabalha num ambiente que dá apoio à criatividade3.
A motivação tem um peso especial no modelo. O princípio central da teoria diz que as pessoas são mais criativas quando se sentem movidas sobretudo pelo interesse, pelo prazer, pela satisfação e pelo desafio do próprio trabalho3.
E, dos três componentes de dentro da pessoa, a motivação é o que mais sofre a influência do ambiente3. Na prática, o mesmo analista que propõe três saídas para um problema num projeto que o interessa pode não propor nenhuma numa tarefa que só cumpre por obrigação.
Qual é a diferença entre criatividade e inovação?
Criatividade é a ideia; inovação é a ideia que passa a ser usada. Amabile define inovação como a implementação bem-sucedida de ideias criativas dentro de uma organização3. As duas andam juntas, mas uma vem antes da outra. Num artigo de 1998 na Revista de Administração de Empresas, Eunice Soriano de Alencar lembra que a origem da inovação está nas ideias criativas das pessoas5.
Pense numa transportadora. Uma auxiliar de logística que desenha uma rota melhor para as entregas da manhã teve uma ideia criativa. A rota vira inovação quando o motorista passa a usá-la, os horários são ajustados e a empresa confere se a entrega de fato chegou mais cedo.
Por isso uma empresa pode ter muita ideia e pouca inovação. Implementar pede recurso, prazo e alguém com autoridade para mudar o jeito de fazer.
Como funciona o processo criativo?
Em estágios que vão de notar um problema até decidir o que fazer com a resposta. No modelo de Amabile, descrito por Alencar e Fleith num artigo de 2003 na revista Psicologia: Teoria e Pesquisa, o processo tem cinco estágios6:
- Identificação do problema. A pessoa reconhece um problema específico como algo que vale a pena resolver6.
- Preparação. Ela monta ou reativa um estoque de informações sobre o problema6.
- Geração de resposta. É aqui que se decide o quanto a resposta será original, e a pessoa produz várias possibilidades6.
- Comunicação e validação. A ideia precisa sair da cabeça de quem a teve, ou nenhum produto observável aparece6; depois, ela é testada6.
- Resultado. A pessoa decide o que fazer com a resposta, com base na avaliação do estágio anterior6.
Quando a resposta resolve só parte do problema, o processo volta aos estágios anteriores6. O artigo ressalta que os estágios não acontecem necessariamente numa sequência lógica6.
O primeiro estágio costuma passar despercebido. Amabile conta no texto de 2012 a origem de um tipo de livro eletrônico, uma ideia de Joe Jacobson, físico do MIT Media Lab3. Em 1995, ele descansava numa praia, terminou o livro que lia e percebeu que não tinha mais nada para ler3. Foi essa identificação de um problema que pôs o processo criativo em marcha3.
De onde vêm as suas ideias, segundo o Eneagrama?
Do primeiro estágio, quase sempre: a ideia começa quando alguém nota um problema que vale a pena resolver6. E o que cada pessoa nota primeiro muda. O Eneagrama descreve cada um dos 9 perfis do Eneagrama com uma motivação central, um medo profundo e um padrão de atenção próprios7, e o post sobre como descobrir o seu perfil no Eneagrama explica o que é esse padrão.
A pesquisa sobre criatividade vai na mesma direção por outro caminho. Num trecho citado por Alencar e Fleith, Amabile afirma que uma atividade pode ser intrinsecamente interessante para uma pessoa em particular, num período específico6. O que prende o interesse de um colega pode passar batido por outro.
Juntando as duas coisas, as ideias de cada pessoa tendem a começar onde o olhar dela já costuma estar. Numa reunião sobre clientes que cancelam o contrato, uma ideia pode nascer no processo de cobrança, outra no primeiro atendimento, outra na conversa que ninguém teve com o cliente antes de ele ir embora.
O outro lado é o que mais serve no trabalho. Se as suas ideias costumam começar sempre no mesmo ponto do problema, há pontos que o seu olhar visita pouco. É lá que as suas ideias raramente começam, e é lá que um colega pode enxergar o que você não procurou.
Existe um perfil mais criativo?
Não, e a pesquisa de Amabile propõe outro jeito de olhar a criatividade. Num trecho citado por Alencar e Fleith, Amabile observa que, para a maioria dos leigos e muitos pesquisadores, criatividade é uma qualidade de pessoas, feita de traços de personalidade, características cognitivas e estilo pessoal6. Na visão que admite as influências sociais, ela passa a ser uma qualidade de ideias e produtos, validada pelo julgamento social6.
A criatividade também muda dentro da mesma pessoa. Amabile fala em graus de criatividade no trabalho de um único indivíduo, mesmo dentro da mesma área3. O nível que alguém alcança num dado momento depende dos componentes que estão agindo, naquele momento, dentro e em volta dela3.
Ainda no mesmo artigo, Csikszentmihalyi observa que as pessoas criativas não têm uma estrutura rígida e ajustam as próprias características conforme a ocasião6. E, para Amabile, os estilos e traços que favorecem a criatividade podem ser desenvolvidos também na vida adulta6.
O Eneagrama entra do mesmo jeito. A página dos tipos diz que o modelo funciona como lente para entender motivações, medos e desejos profundos8. O Tipo Principal ajuda a ver de onde as suas ideias costumam partir, e não quantas ideias você tem.
Faça o teste de Eneagrama
O teste abaixo mostra o seu Tipo Principal, um ponto de partida para reconhecer o que costuma chamar a sua atenção quando um problema aparece. Responder leva cerca de 5 minutos, em 22 perguntas9.
Como a empresa pode estimular a criatividade da equipe?
Mexendo no ambiente, que costuma render mais do que pedir às pessoas que pensem diferente. Alencar e Fleith citam uma frase de Csikszentmihalyi que resume a ideia:
“é mais fácil desenvolver a criatividade das pessoas mudando as condições do ambiente, do que tentando fazê-las pensar de modo criativo”6
O ambiente tem o que bloqueia e o que estimula. Amabile cita entre os bloqueios o costume de criticar com dureza as ideias novas, os problemas políticos internos, a ênfase em manter tudo como está, uma cúpula conservadora e avessa a risco e a pressão de tempo excessiva3. Entre os estímulos, o desafio positivo no trabalho, as equipes colaborativas e com habilidades diversas, a liberdade para fazer o trabalho e supervisores que encorajam ideias novas3.
A pesquisa brasileira chegou a uma lista parecida. Ao investigar, com funcionários de distintas organizações, o que estimula a criatividade no ambiente de trabalho5, Alencar destacou:
- Apoio da chefia. Receptividade, flexibilidade e estímulo às ideias novas, com respeito às opiniões divergentes5.
- Suporte do grupo de trabalho. Relação entre colegas que estimula ideias novas, com diálogo e confiança5.
- Estrutura. Poucos níveis de hierarquia, normas flexíveis, menos burocracia e decisão descentralizada5.
- Suporte da organização. Reconhecimento do trabalho criativo, mecanismos para desenvolver ideias novas e uma cultura voltada para a inovação5.
O medo trava antes de qualquer reunião. No mesmo artigo, Alencar observa que quem acha que pode ser criticado, ridicularizado, punido ou ameaçado pelas próprias ideias dificilmente vai se interessar em expressá-las5. Uma prática simples ajuda: separar a hora de gerar ideias da hora de julgá-las, com suspensão do julgamento na geração6, como num brainstorming bem conduzido.
Com o time que fez o teste, o líder ganha outra pergunta para a sessão de ideias: que pontos do problema ainda estão sem ninguém olhando? Em vez de deduzir pelo perfil, ele pergunta a cada pessoa o que ela viu de diferente. O resultado de cada um sai do teste que ele mesmo fez, como explica o post sobre o que é o Eneagrama7.
Para empresas. Numa equipe que precisa de ideias, o mapa de perfis tende a mostrar se o time olha o problema de vários pontos ou de um só. A página para empresas fala em composição de times com perfis complementares10.
Ver como funciona para empresas
Como ter mais criatividade no trabalho
Seguindo o processo, e não esperando a inspiração. Seis passos ajudam:
- Escreva o problema antes da solução. O processo começa quando alguém reconhece um problema que vale a pena resolver6. Uma frase sobre o que está errado abre mais caminhos do que uma solução que já chegou pronta.
- Estude o assunto. O conhecimento da área é um dos componentes de dentro da pessoa3. Quem conhece o processo de ponta a ponta tem mais peças para combinar.
- Gere várias saídas antes de escolher. Na geração de resposta, a pessoa produz várias possibilidades6. Deixe a crítica para depois6, quando houver o que comparar.
- Torne o familiar estranho. Entre as estratégias que favorecem ideias novas estão tornar o familiar estranho, usar analogias e brincar com as ideias6. Pergunte como outro setor, ou outro ramo, resolveria o mesmo problema.
- Tire a ideia da cabeça. Ideia que fica só com quem a teve não vira produto6. Mostre a um colega e teste em pequena escala.
- Procure o problema onde você costuma não olhar. Leia a descrição do seu Tipo Principal e note de que ponto do problema as suas ideias costumam partir. Depois, pergunte a alguém de outra área o que ele mudaria.
Um exemplo numa oficina mecânica
Numa oficina mecânica de bairro, o telefone não para no fim da tarde: são clientes perguntando se o carro fica pronto. A atendente já teve várias ideias para isso, todas no balcão: uma mensagem pronta, um quadro com os carros do dia, um horário fixo para retornar as ligações. O telefone continuou tocando.
Lendo a descrição do próprio Tipo Principal, ela reconhece o ponto de onde as ideias dela costumavam partir e nota que nunca tinha olhado para dentro da oficina. Pergunta ao mecânico-chefe o que ele mudaria. A resposta vem rápido: as peças só são pedidas no fim do dia, depois que todos os carros foram avaliados, e chegam na manhã seguinte.
Os dois juntam as ideias. A peça passa a ser pedida assim que o mecânico encontra o defeito, e a atendente avisa o cliente na mesma hora, com a previsão de entrega. Na primeira semana, o telefone toca bem menos no fim da tarde, e o dono da oficina decide manter o jeito novo.
Fontes
- Michaelis, 2026. Criatividade, no Michaelis On-line (português brasileiro). Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Priberam, 2026. Criatividade, no Dicionário Priberam da Língua Portuguesa. Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Teresa M. Amabile, 2012. Componential Theory of Creativity (Harvard Business School Working Paper 12-096). Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Priberam, 2026. Criativo, no Dicionário Priberam da Língua Portuguesa. Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Eunice M. L. Soriano de Alencar, 1998. Promovendo um ambiente favorável à criatividade nas organizações (RAE, v. 38, n. 2). Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Eunice M. L. Soriano de Alencar; Denise de Souza Fleith, 2003. Contribuições teóricas recentes ao estudo da criatividade (Psicologia: Teoria e Pesquisa, v. 19, n. 1). Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Teste sua Personalidade, 2026. O que é o Eneagrama. Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Teste sua Personalidade, 2026. Os 9 tipos do Eneagrama. Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Teste sua Personalidade, 2026. Teste de Eneagrama. Descubra seu Tipo. Consultado em 23 de outubro de 2026.
- Teste sua Personalidade, 2026. Eneagrama para empresas. Consultado em 23 de outubro de 2026.
